Potrošači su skeptični prema generativnoj umjetnoj inteligenciji koja, poput ChatGPT-a, može generirati tekst, slike ili druge medije. Rezultati su to istraživanja konzultantske tvrtke Publis Sapient u kojoj je sudjelovalo 11.000 kupaca iz Njemačke, Francuske, Danske, Velike Britanije, SAD-a, Australije i Tajlanda. Većina, odnosno 78 posto ispitanika već je čulo za generativnu umjetnu inteligenciju, no manje od trećine već je koristilo tu tehnologiju. Gotovo polovica ispitanih u Njemačkoj smatra da tehnologija ima i pozitivne i negativne učinke na društvo. 30 posto ispitanika smatra da će učinci biti samo negativni. Tu spadaju, primjerice, gubitak međuljudskih odnosa (59 posto), neadekvatna zaštita podataka i porast dezinformacija (47 posto). Povjerenje u alate umjetne inteligencije također je vrlo nisko. U svijetu im vjeruje tek svaki peti kupac.
Nekoliko je od ovih problema povezanih s upotrebom umjetne inteligencije u automobilskoj industriji. Na primjer, Amadeus Tunis, pomoćnik glavnog direktora strategije podataka u Publicis Sapientu, očekuje da će AI imati značajan utjecaj, posebno u prodaji i marketingu. Može se očekivati "hiperpersonalizacija" procesa kupnje automobila, primjerice s preporukama novih proizvoda i usluga na temelju individualnih potreba kupca, također uz podršku umjetne inteligencije kroz prodajni lijevak. Mogući su i virtualni saloni s trgovcima AI automobilima ili stručnjacima za AI vozila te virtualne probne vožnje.
foto:EPA
